Egy kisebb vállalkozás ritkán rendelkezik akkora költségkerettel és csapattal, hogy minden marketingfelületen folyamatosan jelen legyen. Ezért nem az a cél, hogy egyszerre induljon el a Facebook, az Instagram, a TikTok, a Google Ads, a keresőoptimalizálás és az email marketing. Először azt kell megtalálni, melyik csatorna illik leginkább a vállalkozás céljaihoz és ügyfeleihez. A megfelelő döntéshez át kell gondolni, kiket szeretne elérni a cég, hogyan keresnek megoldást ezek az emberek, és mekkora összeg fordítható a marketingre. A választott csatornának a vállalkozás kapacitásához is illeszkednie kell.
Először a marketing célját kell meghatározni
Más csatorna szükséges gyors ügyfélszerzéshez, és más szolgálja a hosszabb távú ismertségépítést. Egy új vállalkozás számára az első ajánlatkérések megszerzése lehet a fő cél. Egy bejáratott cégnél az ismételt vásárlások növelése vagy egy új szolgáltatás bevezetése kerülhet előtérbe.
A cél legyen mérhető. A „több ügyfelet szeretnénk” helyett pontosabb meghatározás szükséges, mint például a havi ajánlatkérések, foglalások vagy webáruházi rendelések számának növelése.
A világos cél segít eldönteni, mire szolgáljon a kiválasztott marketingcsatorna. Így a vállalkozás nem pusztán követőket, megtekintéseket vagy kattintásokat gyűjt, hanem üzleti eredményhez kapcsolható tevékenységet végez.
Hol keresi a célközönség a megoldást?
A csatornaválasztás egyik alapja a vásárlók viselkedése. Ha az ügyfél már tudja, mire van szüksége, és aktívan keres szolgáltatót, a Google Ads vagy a keresőoptimalizálás jó irányt adhat. Ilyen helyzetben a keresés mögött már konkrét érdeklődés áll.
A Facebook és az Instagram akkor működhet eredményesen, ha a termék vagy szolgáltatás képekkel, videókkal és rövid magyarázatokkal jól bemutatható. Ezeken a felületeken olyan emberek is elérhetők, akik még nem keresnek aktívan, de az ajánlat felkeltheti a figyelmüket.
A TikTok rövid, természetes hangvételű videókat kínál. Olyan vállalkozásnak megfelelő, amely képes rendszeresen új tartalmakat készíteni, és a célközönsége használja a platformot.
Az email marketing meglévő érdeklődők és vásárlók elérésében kaphat szerepet. Ehhez saját, jogszerűen felépített feliratkozói adatbázis szükséges.
A termék és a vásárlási folyamat is befolyásolja a döntést
Egy alacsonyabb árú, könnyen megérthető termékről gyorsan dönthet a vásárló. Egy drágább szolgáltatás, összetett üzleti megoldás vagy hosszabb együttműködés előtt viszont több információra és nagyobb bizalomra van szükség.
Rövidebb vásárlási folyamatnál egy jól felépített hirdetés közvetlenül rendeléshez vagy foglaláshoz vezethet. Hosszabb döntés esetén szakmai cikkekre, esettanulmányokra, emailes kapcsolattartásra és személyes egyeztetésre is szükség lehet.
A csatornát ezért az alapján is meg kell választani, hogy az ügyfél mennyi idő alatt jut el az első találkozástól a vásárlásig.
A költségkeret mellett az idővel is számolni kell
A hirdetések gyorsabban hozhatnak forgalmat, de a kampányhoz megfelelő költségkeret, mérés és rendszeres kezelésszükséges. A keresőoptimalizálás lassabban épül fel, cserébe hosszabb távon is látogatókat hozhat.
A közösségi média használata sem ingyenes attól, hogy a posztok közzététele nem kerül pénzbe. A tervezés, a szövegírás, a képek és videók elkészítése, valamint a hozzászólások kezelése munkaidőt igényel.
Olyan csatornát célszerű választani, amelyhez a vállalkozás megfelelő tartalmat tud készíteni és fenntartható módon képes működtetni.
Kevesebb csatornával átláthatóbb az indulás
Egy kisebb vállalkozás számára célszerű egy vagy két csatornával kezdeni. Ha nem egyértelmű, hogy melyik felület támogatná legjobban az üzleti célokat, a marketing tanácsadás segíthet a megfelelő irány kiválasztásában. Így elegendő figyelem jut a kampányokra, könnyebb követni az eredményeket, és gyorsabban kiderül, mi hoz valódi érdeklődőket.
A teszteléshez előre meg kell határozni az időszakot, a költségkeretet és a mérni kívánt eredményeket. Néhány kattintás vagy néhány nap még kevés a döntéshez. Megfelelő mennyiségű adat után már látható, hogy folytatni, módosítani vagy lecserélni kell-e az adott csatornát.
Összefoglalás
A marketingcsatorna kiválasztását a vállalkozás célja, célközönsége, ajánlata, költségkerete és kapacitása határozza meg. Nem szükséges minden felületen jelen lenni.
A marketing-tanácsadás abban segíthet, hogy a vállalkozás ne ötletszerűen ossza el az idejét és a pénzét. Egy jól megválasztott, következetesen kezelt csatorna többet érhet több, kevés figyelemmel működtetett felületnél.
